잠재고객 보고서
1. 잠재고객 보고서 정의#
잠재고객 보고서는 UA에서만 지원하는 보고서입니다.
잠재고객 보고서는 웹사이트에 방문한 사용자의 특징을 보다 자세하게 파악할 수 있는 유용한 툴입니다. 이 보고서를 통해 우리는 웹사이트를 방문한 사용자의 성별과 연령대뿐만 아니라 거주 도시, 사용 언어, 사이트 접속 시 사용한 기기 등까지도 확인할 수 있습니다. 기본적으로 모든 사용자를 대상으로 잠재고객이 정의되지만, 여러 세그먼트를 조합하여 새로운 잠재고객을 정의할 수도 있습니다.
2. 잠재고객 보고서 둘러보기#
개요#
잠재고객 보고서는 사용자 관련 기본적인 정보가 포함된 개요를 제공합니다. 그래프 왼쪽 상단의 정렬기준을 설정하여 사용자 수, 사용자당 세션 수, 신규 방문자 수 등을 검토한다면, 생성된 웹사이트에 대한 전체적인 내용 파악에 큰 도움을 얻을 수 있을 것입니다.
활성 사용자 보고서#
활성 사용자 보고서의 경우, 설정한 기간(1일, 7일, 14일, 28일)별로 사용자의 수를 제공합니다. 이는 사용자가 웹사이트에 대해 가지는 관심 추이를 지속적으로 모니터링할 때 유용하게 사용됩니다.
사용자(Users)
선택된 기간 내에 1회 이상의 세션을 발생시킨 순 사용자의 수치
세션(Sessions)
사용자가 웹사이트를 적극적으로 사용한 시간. 평균적으로 사용자 접속 후 30분 내외를 1 세션으로 간주하여 동일 사용자가 해당 시간 내 사이트를 여러 번 방문하더라도 중복 집계되지 않음.
웹사이트 관리자는 활성 사용자 보고서를 지표 삼아, 사용자의 관심을 지속적으로 이끌어낼 수 있는 마케팅 전략을 구상해볼 수 있습니다.
인구통계 보고서 & 관심분야 보고서#
두 보고서는 사전에 각 속성별로 '인구통계 및 관심분야 보고서 사용'을 설정해둔 뒤, 1~2일이 지나 시점부터 데이터를 받아볼 수 있습니다.
인구통계 보고서는 사용자의 연령 및 성별 정보를 제공하고, 관심분야 보고서는 사용자의 선호를 분석하여 통계 결과를 도출해냅니다. 두 보고서는 특히 타겟 마케팅의 유효성을 검증할 때 유용하게 사용되는데, 해당 웹사이트가 본래 의도한 사용자에게 관심을 얻고 있는지 확인해볼 수 있습니다.
지역 보고서#
사용자가 위치한 지역(대륙, 국가, 도시)에 대한 정보는 지역 보고서를 통해 확인해볼 수 있습니다. 지역보고서는 히트맵과 테이블의 형식으로 나타나며, 위치별로 신규 사용자 트래픽, 재방문율 등을 분석한 결과를 제공합니다. 이는 특히 해외 시장을 공략하는 데 유용하게 쓰일 수 있습니다. 예를 들어, 신규 방문자 수가 높으나 이탈률이 평균 이상인 국가 혹은 도시가 있다면, 현지어 번역 기능 추가나 UI 개선 등의 방법으로 미개척시장을 공략해 볼 수 있습니다.
행동 보고서#
행동 보고서는 사용자가 사이트 방문 이후 취한 행동을 분석해줍니다. 세션 수 별 사용자 수, 세션 시간, 전환율 등의 정보를 제공받은 GA 분석자는 사용자의 행동을 보다 적극적으로 유도하기 위한 방안을 구상해볼 수 있습니다.
기술 보고서 & 모바일 보고서#
사용자가 사이트를 방문했을 당시의 기술 정보는 웹사이트가 기기 환경별로 제대로 작동하는지 확인하는 데 있어 매우 중요합니다. 기술 보고서는 주로 브라우저 환경에 대한 정보를 제공하며, 모바일 보고서는 데스크탑/휴대폰/태블릿 각각의 정보를 제공합니다. 더욱 자세한 분석을 원한다면 추가적으로 사용자의 휴대기기 기종, 브랜드, 서비스제공업체, 해상도 등에 대한 정보 또한 받아볼 수 있습니다.
3. 보고서 분석 시 주의할 점#
- 보고서는 사이트 방문자의 일부분만을 분석합니다. 해당 비율은 그래프 우측 상단에서 확인할 수 있습니다. ex) 62.76% of total users
- 사이트 트래픽이 너무 적거나, 세그먼트가 너무 세분화되면 데이터가 수집되지 않을 수 있습니다.