Google 애널리틱스 소개
0. 들어가기에 앞서#
본 자료는 구글 애널리틱스 도움말의 초보자용 Google 애널리틱스의 주요 내용을 처음 시작하는 초보자들이 이해하기 쉽게 요약하였습니다.
자세한 내용이 궁금하다면 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.
1. 디지털 애널리틱스 정의#
디지털 애널리틱스에 대해 구글의 Avinash Kaushik은 아래와 같은 정의를 내렸습니다.
'고객과 잠개고객의 온라인 사용 경험을 지소적으로 개선하여, 온라인과 오프라인에서 원하는 비즈니스 결과를 얻기 위해 자사 및 경쟁사에 대한 정성적, 정량적 데이터를 분석하는 것'
마케팅에서는 구매 유입경로의 개념을 활용하고 있는데, 기본적인 구매 유입경로를 보면 일반적으로 사용자들은 상품을 아래와 같은 단계로 구매합니다.
- 획득 단계: 인지도 제고와 사용자 관심분야를 확보하는 시점
- 행동 단계: 사용자가 귀사에 참여하는 시점
- 전환 단계: 사용자가 귀사의 고객이 되어 거래하는 시점
이러한 과정을 디지털 애널리틱스를 활용하여 유입경로의 다양한 측면을 측정할 수 있고, 구매를 유도한 동작이 무엇인지 추적하고 해당 데이터를 이용하여 신규 및 기존 고객에게 도달하는 방법에 대한 정확한 판단을 내릴 수 있습니다.
2. 구글 애널리틱스의 작동 방식#
2.1. 웹 사이트 추적#
웹 사이트를 추적하기 위해선 구글 애널리틱스 계정을 만들고, 웹 사이트의 각 페이지에 자바스크립트 추적 코드를 추가해야 합니다. 이를 통해, 사용자가 페이지를 방문할 때마다 추적 코드는 사용자가 해당 페이지와 상호작용한 방법에 대한 익명 정보를 수집합니다.
페이지가 로드될 때 마다 추적 코드는 사용자 활동에 대한 정보를 수집하고 전송합니다. 구글 애널리틱스는 이 활동을 세션(Session) 이라고 하는 기간별로 그룹화합니다.
세션은 사용자가 추적 코드가 포함된 페이지로 이동할 때 시작되며, 30분 동안 활동이 없으면 종료됩니다. 세션이 종료된 후 사용자가 다시 페이지로 돌아오면 새로운 세션이 시작됩니다.
2.2. 처리 및 보고#
추적 코드는 데이터를 수집할 때 해당 정보를 패키지로 묶어 구글 애널리틱스에 전송하여 보고서로 처리되도록 합니다. 구글 애널리틱스에서는 데이터를 처리할 때 사용자 기기가 모바일인지 데스크톱인지 또는 사용자가 사용한 브라우저의 유형과 같은 특정 기준에 따라 데이터를 집계하고 구성합니다.
3. 구글 애널리틱스 설정#
3.1. 애널리틱스 구현의 기본 요소#
모든 구글 애널리틱스 계정은 조직(Organization) 아래에 그룹화 할 수 있습니다. 이를 통해, 여러 구글 애널리틱스 계정을 한 그룹으로 관리할 수 있습니다.
각 계정에는 여러 개의 속성(Property) 이, 각 속성에는 여러 개의 보기(View) 가 포함될 수 있어, 비즈니스에 가장 잘 맞는 방식으로 애널리틱스 데이터의 수집을 구성할 수 있습니다.
각 계정에는 1개 이상의 속성이 있고, 각 속성은 추적 코드에 표시되는 고유한 추적 ID(TrackingID)를 사용하여 서로 독립적으로 데이터를 수집할 수 있습니다.
보기(View) 설정#
각 계정에 여러 개의 속성이 있는 것과 마찬가지로 각 속성에는 여러 개의 보기가 있을 수 있습니다. 구성 설정에서 필터 기능을 사용하여 각 보기의 보고서에 포함될 데이터를 결정할 수 있습니다.
예를 들어 전 세계 구글 스토어의 데이터를 모두 포함하는 하나의 보기를 만들 수 있고, 지역별 데이터를 보려는 경우에는 북미, 유럽, 아시아 등 별도의 보기를 만들 수도 있습니다.
보기에서 목표(Goals)를 설정할 수도 있습니다. 목표는 웹사이트에서 전환 또는 비즈니스 목표를 추적하는 데 매우 유용한 방법입니다.
예시
- 이메일 뉴스레터에 가입한 사용자 수
- 제품을 구매한 사용자 수
구글 애널리틱스에 데이터가 수집되고 처리된 후에는 데이터를 변경할 수 없으므로, 계정, 속성, 보기를 신중하게 결정하세요. 또한 새로 만들어진 보기는 만들어진 날짜부터 수집된 데이터만 포함되며, 보기를 삭제하면 제한된 시간 내에 관리자만 복구할 수 있습니다.
사용자 권한#
계정, 속성, 보기 레벨에서 다른 사용자에게 권한을 지정할 수 있습니다. 각 레벨에서는 그 레벨의 상위 권한을 상속받습니다.
예시
- 계정에 대해 엑세스 권한이 있는 경우, 해당 계정 바로 아래에 있는 속성과 보기에서도 동일한 엑세스 권한을 가집니다.
- 보기에 대해서만 엑세스 권한이 있는 경우에는 해당 보기와 연결된 속성 또는 계정을 수정할 수 있는 권한은 부여되지 않습니다.
구글 애널리틱스에서 '관리'를 클릭하면 '사용자 관리', '수정', '공동작업' 또는 '읽기 및 분석'에 대해 사용자 권한을 설정할 수 있습니다.
- 사용자 관리: 사용자가 계정, 속성, 보기에 대한 사용자 엑세스를 추가/삭제할 수 있습니다.
- 수정: 사용자가 구성 설정을 변경할 수 있습니다.
- 공동작업: 사용자가 대시보드 또는 특정 측정 설정과 같은 사항을 공유할 수 있습니다.
- 읽기 및 분석: 사용자가 데이터 열람, 보고서 분석, 대시보드 생성을 할 수 있지만 설정을 변경하거나 신규 사용자를 추가할 수는 없습니다.
3.2. 단계별 설정 방법#
시작하기#
구글 계정을 사용하여 애널리틱스에 엑세스할 수 있습니다. 계정이 없는 경우 구글 애널리틱스 웹사이트(analytics.google.com)에서 계정을 만들 수 있습니다.
계정 설정#
원하는 계정 이름을 입력하고, 조직(Organization)을 연결하거나 계정 데이터의 공유 설정 등의 옵션을 선택할 수 있습니다.
측정 대상 설정#
측정 대상으로 웹사이트, 모바일 또는 둘 다 측정할지 설정할 수 있습니다.
속성 설정#
트랙킹하려는 웹사이트의 이름을 지정하여 속성을 설정할 수 있고, 업종 카테고리를 선택하여 구글 애널리틱스에서 업종에 맞는 더 나은 보고서와 정보를 제공받을 수 있습니다.
추적 코드 설정#
속성 설정을 마치면 자바스크립트 추적 코드가 표시됩니다. 이 코드를 웹사이트의 head 태그 가장 위에 추적 코드를 넣습니다.
실시간 개요 확인#
추적 코드를 설정한 다음에는 구글 애널리틱스에서 트랙킹이 잘 되고 있는지 확인할 수 있는 실시간 개요 보고서를 볼 수 있습니다.
4. 계정 보기 필터를 설정하는 방법#
보기에 필터를 설정하는 기본적인 방법은 아래 원문과 참고자료에서 확인하실 수 있습니다.