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목표 설정

1. 목표 정의#

웹사이트에서 발생하길 바라는 행동을 비즈니스 목표라고 하며, 사용자가 비즈니스 목표에 도달하는 순간을 전환이라고 합니다.

ex)

  • 전자상거래 구매
  • 게임캐릭터 레벨 달성
  • 뉴스레터 신청
  • 특정 페이지에 진입

GA에서는 전환을 추적하기 위해 목표라는 기능을 이용합니다. 목표를 설정하면 GA에서 총 전환 수, 전환에 도달한 사용자의 비율과 같은 측정항목들을 생성합니다.

목표는 해당 보기의 관리자만 설정할 수 있습니다. 보기당 최대 20개까지 설정할 수 있으므로 자신의 비즈니스에 가장 중요한 목표를 신중하게 선택해야 합니다.

2. 목표 유입경로 정의#

GA에서 목표를 설정하면 목표 유입경로도 설정할 수 있습니다.

목표 유입경로는 목표 달성에 필요한 여러 단계의 데이터를 시각적으로 보여주는 기능입니다. 이 기능을 이용하면 사용자가 전환 과정에서 이탈한 지점을 쉽게 찾을 수 있습니다.

도착 유형의 목표에 대해 유입경로 시각화를 통해 전환 경로의 각 단계에 대한 세부 정보도 얻을 수 있습니다. 제공되는 정보들은 아래와 같습니다.

종류내용
시간사용자의 세션 시간
페이지 수사용자가 한 세션에서 조회환 페이지의 수
이벤트사이트에서 추적하고 있는 구체적인 액션
값각 전환의 가치에 해당하는 금액

3. 전자상거래와 목표 관리#

GA는 쇼핑몰의 상품 판매를 쉽게 관리할 수 있는 전자상거래 기능을 제공합니다. 즉, 전자상거래란 쇼핑몰에 특화된 목표 관리 방법입니다.

전자상거래와 GA 목표 설정#

사이트에 목표를 설정하고 관리하는 이유는 전환이 얼마나 발생하는지 파악하고 전환율을 높이기 위한 방법을 찾기 위함입니다. 그리고 쇼핑몰의 전환은 사용자의 구매 행동이라고 할 수 있습니다. 따라서 전자상거래 기능을 통해 구매 전환을 관리하는 것은 GA의 목표 설정과 성격이 같습니다.

하지만 일반적인 GA 목표와 전자상거래의 전환 보고서의 확인 방법은 아래와 같이 차이가 있습니다.

  • 일반적인 GA 목표: 전환 보고서 > 목표
  • 전자상거래: 전환 보고서 > 전자상거래

전자상거래 추적을 위한 준비#

전자상거래로 발생한 데이터를 수집하기 위해선 아래와 같이 두 가지 준비가 필요합니다.

  1. 보기의 설정에서 전자상거래 활성화
    • 관리자 화면 > 계정 > 속성 > 보기 > 전자상거래 설정
  2. 소스코드 수정
// 전자 상거래 추적 코드의 예시gtag('event', 'view_item', {  "items": [    {      "id": "1",      "name": "Foo",      "maker": "Bar",      "category": "shoes"    }  ]})

준비가 끝나면 GA는 사용자의 구매 행동과 상품 판매 데이터를 수집할 있으며, 이를 전자상거래 추적이라고 합니다.

전자상거래 추적을 하는 이유#

전자상거래 추적을 통해 전체 상품 중 어떤 카테고리의 상품이 많이 팔렸는지, 특정 카테고리의 상품들 중 어떤 상품이 많이 팔리는지 등의 데이터를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 판매 방법을 모색할 수 있습니다.

또한 사용자가 어느 구매 단계에서 이탈했는지 확인할 수 있어서 이탈율을 적게 하기 위한 더 나은 개선 방법을 찾을 수도 있습니다.

4. 참고자료#